Dealers

Cor vraagt op 24 februari 2008:

Ervaringen met caravanbedrijven/dealers kunnen net zo belangrijk zijn als de kwaliteit van de caravan.
Hier ?? !! ??

Reacties:

Roel antwoordt op 24 februari 2008:

Nee, nog veel belangrijker!")

Willem antwoordt op 25 februari 2008:

Er wordt in caravanland nog al wat prutswerk geleverd.
Mijn caravan was niet gecontroleerd na de reparatie en daar ga te toch vanuit.
Na de reparatie belde de dealer mij dat de caravan klaar was. Opgehaald en ..... niets klaar (Prutswerk met een grote P), dus weer terugbrengen, weer laten maken en werd weer gebeld dat het klaar was en ........ weer niet goed, dus nog maar een keer brengen. Nu eindelijk wel klaar.
Ook andere zaken waren niet in orde. Dit had gewoon ondekt en voorkomen kunnen worden. Echte amateurs !!

BeTe antwoordt op 17 maart 2008:

Net mijn caravan ingeruild.
Tijdens onderhandeling bij mijn huidige dealer zou ik volgens verkoper bijna de nw prijs voor mijn caravan terug krijgen. Geweldig toch?
Even op z'n hollands narekenen....... en inruil is niet meer dan een handelsprijs.
1+1 is bij mij gewoon 2 en niet bijna 3. Eerlijk zijn is ook een kunst.

Andere dealer, ook in de buurt, gaf een goede prijs en was eerlijk.
Verschil was enorm !

Dus..... Ga shoppen en verdien veel geld.

Roel antwoordt op 17 maart 2008:

BeTe, zou je je vorige bericht kunnen ondertitelen? 😉

De boodschap ontgaat mij en ik begrijp niet waar je het over hebt(?!?)

Jan@ antwoordt op 18 maart 2008:

De stelling van Cor kan ik volledig onderschrijven. Onze eerste (tweedehands) caravan werd door de dealer(daarvoor altijd particulier gekocht) afgeleverd , ongevraagd door ons, met een paar nieuwe banden.Vond ie nodig.Het was voor het ""Kumho,Matadortijdperk"". Toen de problemen met de Kumhobanden in de publiciteit kwamen dacht ik dat mijn caravan ook wel zou zijn uitgerust met de goedkoopste, weliswaar nieuwe, caravanbandjes. Echter er zaten nieuwe C-banden onder van een goed merk en ruim voldoende loadindex.Ook het onderhoud was in de 10 jaar dat we hem hebben gehad altijd tiptop. Zoiets schept vertrouwen. Dat is dan ook de reden dat we twee jaar terug, zonder aarzeling, onze eerste nieuwe caravan bij hem hebben gekocht. Het merk was niet eens zo belangrijk. Wel de indeling, ,maar die was beschikbaar. Wederom is deze caravan perfect afgeleverd zonder ook maar één manco.
Het probleem is alleen hoe weet je zulks vantevoren??

Roel antwoordt op 18 maart 2008:

Niet, en dat is juist de reden zuinig op die relatie te zijn.
Een dealer uitkiezen is een beetje 'trial and error' als je verder geen referentie van iemand kan krijgen. Meestal begin je dicht bij huis.
In het begin redelijk vaak langsgaan voor bandenspanning of service en met simpele vragen. Kijken hoe dit opgepakt wordt. Wordt je beschouwd als lastig of hebben ze geen tijd of vliegen ze zonder problemen naar de caravan en lossen ze het op en leggen ze het uit dan is dat al een aardige indicatie. Is het er altijd druk kan dit betekenen dat ze het schijnbaar niet verkeerd doen maar kan ook betekenen dat de beurt afgeraffeld wordt. Blijven opletten dus.
Een dealer doet het zo goed als jij vindt. Als je hem dit niet verteld zal er weinig veranderen. Doet-ie het goed, zeg het dan eens of neem koek mee voor de koffietijd voor de jongens in de werkplaats. Doet-ie het slecht, vertel het hem zeker, dat geeft hem de kans zich te beteren en hij weet gelijk dat er op hem gelet wordt. Zijn reaktie geeft weer wat voor dealer hij voor je kan zijn.

BeTe antwoordt op 18 maart 2008:

@Roel
Huidige dealer rekent ons op zijn manier rijk. (gewoon een hele goede verkoper dus)
Tijdens het verkoop gesprek krijg je het idee dat je een goede inruilprijs krijgt.
Voortent van 1500 euro (die prijs werd toen gezegd) zouden wij er gratis bij krijgen (tijdelijke aanbieding).
Ik wil thuis alles rustig nog eens kunnen narekenen en heb dat dan ook gedaan. Ik zal bij zo'n aankoop nooit direkt beslissen.
Thuis bleek dat de inruilprijs gewoon slecht was.
Gratis tent ? Nee hoor, bij het terug rekenen moesten we die gewoon betalen.
In de prijslijst staat die tent voor iets meer dan 1000 euro.

We hebben daarna gekeken bij een andere dealer. Deze gaf aanzienlijk meer voor onze caravan.
Tent kregen we voor minder dan 1000 euro.

Als verkoper moet je verkopen, maar graag wel eerlijk blijven.

Roel antwoordt op 18 maart 2008:

Tja BeTe, als je er geen goed gevoel bij hebt heb je groot gelijk dat je ergens anders wel slaagt.
Ik kan uit jouw relaas niet echt halen wat de appels en de peren zijn. Ik begrijp dat je bij die andere dealer wel gelijk 'geschoren' bent?

Uiteindelijk gaat het erom hoeveel het kost en dan is niet zo belangrijk meer wie hoeveel wat waar voor geeft.
Mensen gaan choppen op inruilprijs maar letten niet meer op wat er voor de rest bij of afgaat en staren zich blind op de pecunia. Zij slagen altijd ergens maar of ze nou het beste af zijn?

BeTe antwoordt op 19 maart 2008:

@Roel
Het betreft de zelfde caravan zelfde tent enz enz.
Ik had gehoopt dat mijn (inmiddels) vorige dealer een goede inruilprijs zou geven. De aflevering van mijn vorige caravan was gewoon zeer slecht en dat lag niet aan de caravan zelf. Ze hadden dus nogal wat goed te maken.
Goede en betrouwbare dealer is gewoon heel belangrijk.

Roel antwoordt op 19 maart 2008:

BeTe, heb je de vorige dealer aangegeven een betere deal elders voor elkaar te kunnen krijgen? Heb je aangegeven dat je iets meer van je 'eigen' dealer verwacht, mede gezien de door jou ervaren slechte aflevering.
Je kan de dealer niet verwijten dat-ie zijn brood probeert te verdienen. Hij is niet verplicht de goedkoopste te zijn, daarmee doet hij zijn portemonnee geen dienst.
Een offerte is een voorstel en wil niet zeggen dat het niet onderhandelbaar is.

Zoals ik in mijn bijdrage (18/3/08 12:41) al aangaf is het hebben van een goede relatie met je dealer héél belangrijk, zeker voor het plezier in en met je caravan.
Het is net zoiets als met je buren en hoe je daarmee omgaat. Kortom zoals met elke relatie en daar moet je soms in investeren. Bij de één meer als bij de ander. En soms lig je elkaar gewoon niet. Dat is vervelend als je dat overkomt bij de buren en veel makkelijker met je dealer.
Maar een verwachting hebben of uitspreken zijn twee verschillende dingen en worden wel op hetzelfde afgerekend. Als dan niet aan de verwachting wordt voldaan kan je elkaar op z'n minst daarop aanspreken. Dat is soms wel moeilijk en niet iedereen durft die confrontatie aan. Maar dat is investeren in de relatie, dan weet je wat je aan elkaar hebt. Dit geld natuurlijk ook voor de dealer en afhankelijk van de firma grootte wordt hier verschillend mee omgegaan.
Hoe jij ermee omgaat bepaal je zelf. De kwaliteit van de relatie is er voor een groot deel van afhankelijk. Heb je er alles aan gedaan en 'klikt' het niet? Tja, zoals gezegd, soms lig je elkaar gewoon niet.
(Voordat je je aangesproken voelt, bovenstaand is algemeen)

Reageren kan niet meer!

Terug naar het overzicht van vragen