Dethleffs en tevredenheid

Erwin vraagt op 14 maart 2008:

Persoonlijk ben ik niet echt tevreden met mijn Dethleffs.
Het betreft hier een Dethleffs Family 430DB, nieuw aangekocht in 2001.
In 2002 wand van douche-ruimte moeten laten vervangen want deze was volledig bol gaan staan, heeft bijna een jaar geduurd alvorens nieuw paneel vanuit fabriek geleverd werd. Hetzelfde jaar Alko-koppeling moeten laten vervangen daar deze van zichzelf los kwam.
In 2003 grote ruit aan voorzijde moeten laten vervangen wegens fouten in de ruit. Al deze herstellingen werden wel onder garantie vervangen.
Ook na ieder gebruik moeten de nodige schroeven terug aangedraaid worden. Caravan heeft ieder jaar na de zomervakantie haar jaarlijks nazicht gehad, en zoals in België wettelijk verplicht is ook tweejaarlijks naar de automobielinspectie.

Vorige zondag toen ik echter mijn velgen met nieuwe banden ging monteren, ben ik tot de vaststelling gekomen dat in de voorwand, die uit kunststof is, een barst zit van om en bij 15cm.
Ben zo dadelijk niet van plan deze te vervangen, want zal nu wel zelf voor de kosten moeten opdraaien. Via dealer in Nederland, want dealer waar ik de caravan gekocht heb is ondertussen in faling gegaan, heb ik vernomen dat Dethleffs het nodige materiaal aanleverd maar de klant voor de herstellingskosten moet opdraaien. Deze kosten bedragen 800euro, wat mij toch een vrij hoog bedrag lijkt voor enkel het werk.

Dus waarschijnlijk maar zelf zo goed mogelijk oplappen tot de caravan de deur uitgaat.
Nog trachten ze een tiental jaar te gebruiken, en dan is het voor mij afgelopen, geen caravan meer.

Zijn er nog Dethleffs bezitters met dergelijk probleem, en hoe werd het opgelost.

Alvast bedankt voor jullie reacties.

Reacties:

X antwoordt op 14 maart 2008:

Hallo Erwin,

Mijn advies. Schakel je rechtbijstandsverzekering in bij dit soort zaken

Roel antwoordt op 14 maart 2008:

Hallo X,

Erwin z'n caravan is inmiddels 7 jaar oud!
Garantie is eindig.
Vermeende oplossing door nl dealer is zeer coulant!
Wat kan zijn rechtsbijstandverzekering voor hem betekenen?

john antwoordt op 27 november 2009:

De zogenaamde Roel is de Dethleffs importeur. Dus die praat voor zijn eigen merk.
Ik heb ook een scheur in het voorfront en zou best medestanders willen hebben .
Blijkt dat dethleff de fronten niet heeft voorgeboord waardoor het kunststof ABS zijn spanningen met temperatuurverschillen niet kwijt kan.
Wellicht zijn er ook nog verkeerde schroeven gebruikt.

dirk antwoordt op 27 november 2009:

@jhon moeilijke zaak volgens mij boort geen enkel bedrijf voor noem ze maar op hetzelfde pobleem bij Chateau/Homecar/Bijerland en verder kan je er vanuit gaan dat bij elk merk gescheurd front hierdoor komt en omdat het materiaal in de bochten(VOORFRONT) te dun wordt door het buigen.Hier had Chateau erg veel last van.En met zeer strenge vorst gaan de meesten eraan ongeacht binnen of buitenstalling

RobD antwoordt op 27 november 2009:

Je kunt pech hebben, en dat blijkt uit bovenstaand.
Garantie is allang verlopen, dus hierop aanspraak maken is een utopie. Hetzelfde voor je rechtsbijstand, ze zullen er geen moeite in steken.
Het aanbod van de dealer: met beide handen aangrijpen.

Louis antwoordt op 29 november 2009:

Hallo Erwin .
Heb je er al eens aan gedacht het zelf te doen ,als de dealer het front wil leveren ?
Men doet altijd heel gewichtig over de constructie van de opbouw ,maar in de praktijk stelt het allemaal niet eens zoveel voor ,als je zoals gezegd maar aan het materiaal kunt komen .
Loop maar eens bij een caravan schadebedrijf naar binnen, en je zult zien dat het meevalt ,want het is niet veel meer dan aan elkaar geplakt en geschroefd spul .
Ziet er open en bloot nog knap amateuristisch uit ook .
Je kunt het dan wel heel secuur en in je eigen tempo doen .

Reageren kan niet meer!

Terug naar het overzicht van vragen