Trekhaak Ford Focus C-Max

Sjaak Seegers vraagt op 23 december 2006:

Ik ben in het bezit van een Ford Focus C-Max Ghia 2.0 benzine.
Ik heb bij aanschaf van de auto een trekhaak laten monteren met afneembare haak. Merk ORIS type E390/1
Als mijn caravan is aangekoppeld, een Hobby 350T, helt deze achterover.
Aanvankelijk dacht ik dat het aan de caravan lag omdat deze niet zo jong meer is, ( lagere wielbasis misschien), maar ook andere aanhangwagens hellen achterover.
De hoogte van de bovenzijde van trekhaakkogel tot het wegdek is 50cm.
Ik heb de dealer hierover geinformeerd en deze liet mij de haak vergelijken met een bij hem in voorraad zijnd type voor de Focus C-Max.
Deze haak is ongeveer 6cm lager en de afstand van de kogel tot de bumper is ook groter.
Hij wil de haak niet gratis vervangen omdat naar zijn zeggen Ford gedurende de tijd na de aankoop van mijn auto een typewijziging heeft doorgevoerd.
Ik heb nu een klacht gestuurd naar Ford Nederland, in de hoop dat deze genegen is de haak te vervangen voor het juiste type.
Ikzelf denk echter dat Ford geen wijziging heeft doorgevoerd maar dat bij aflevering een haak van een ander type auto is gemonteerd. ( Het klickbevestigingssysteem is namelijk universeel.)
Zijn er lezers die dezelfde ervaring hebben gehad?

Reacties:

Bert antwoordt op 23 december 2006:

Geen ervaringen, maar het is zo dat een goedgekeurde trekhaak moet voldoen aan hoogte-eisen onder belasting. Zie de RDW-site. Voldoet die haak niet dan zal Ford toch met een ander argument moeten komen... Problemen met Renaults (en gemonteerde trekhaken) zijn er ook geweest en zijn opgelost.

dj antwoordt op 23 december 2006:

De RDW Centrum voor voertuigtechniek en informatie geeft twee normen voor de kogelhoogte; de ene norm geldt bij een lege auto: afstand hart kogel tot wegdek tussen 38 en 45 cm. De tweede norm gaat uit van een beladen auto:
afstand hart kogel tot wegdek tussen 35 en 42 cm."

(antwoord komt van caravantrekker.nl)

leoo antwoordt op 24 december 2006:

Ook ik ben in bezit van een focus C max en ook onze caravan lag achterover en net buiten gemeten de boven kant van de kogel is 50,5 cm vanaf de grond hart kogel is 48 cm. Als je van ford nederland iets hebt gehoord laat dit dan even weten.

Sjaak Seegers antwoordt op 14 januari 2007:

Dit is een bericht voor Leoo.

Bij deze kan ik melden dat Ford Nederland mij gratis een nieuwe trekhaakkogel met de juiste hoogte heeft geleverd.
Ik ben bij deze dus zeer tevreden over de service van Ford Nederland.
Hopelijk worden ook andere gedupeerden op dezelfde wijze tevreden gesteld.

Groeten,
Sjaak Seegers.

Joost KOlen antwoordt op 15 januari 2007:

Ik snap dat er dit estetisch minder mooi uitziet, maar wat merk je ervan tijdens het rijden?

leoo antwoordt op 20 januari 2007:

Bericht voor sjaak,zou je mij meer informatie kunnen geven omtrent je trekhaak bijv, de naam van diegene met wie hebt gesproken.
Groeten leoo.

Sjaak Seegers antwoordt op 23 januari 2007:

Dit is een bericht voor Leoo.

Ik heb bij Ford Nederland met niemand gesproken. (alles schriftelijk.)
Je eerste aanspreekpunt is je eigen Ford dealer.
Als deze je niet tevreden kan (wil) stellen, moet je een brief sturen aan:
Ford Nederland
Postbus 795
1000 AT Amsterdam.
T.a.v. Klanten Service Afdeling.
Je moet wel alle gegevens van je auto en trekhaak vermelden en ook de aankoopdatum.
Zij nemen dan een beslissing.

Groeten,
Sjaak Seegers.

leo antwoordt op 31 januari 2007:

Beste sjaak, de briefwisseling die je hebt gehad met ford nederland over de trekhaak die is vast ondertekent door iemand. Mijn ford dealer heeft ford nederland benadert en daar is niets bekent over deze situatie. Gaarne zou ik een naam willen hebben. Je kunt mij ook E mailen op Leoo@home.nl

Reageren kan niet meer!

Terug naar het overzicht van vragen