Fendt caravan dianant

C.j.meijer vraagt op 9 oktober 2016:

slechte aanlevering caravan onderdelen fendt, 2 keer de afzuiger keuken kapot nieuwe caravan 2015, 4 maanden wachten op nieuwe, ik vindt dit ongekend lang, heb ik gelijk of niet

Reacties:

Quirien antwoordt op 9 oktober 2016:

Kan ik niet zeggen. Fendt maakt dit onderdeel ik denk niet zelf en zal afhankelijk zijn van toeleveringsbedrijf van dit onderdeel.(zeg misschien wel iets over het merk afzuigkap)

Zou ook maar zo bij andere merken caravans kunnen voorkomen.

H. Jansen antwoordt op 9 oktober 2016:

Fendt onwaardig en erg gemakzuchtig. Geen enkele reden kan een termijn van 4 maanden rechtvaardigen.

Robert antwoordt op 10 oktober 2016:

Wij wachten als sinds maart dit jaar op een nieuw gordijntje voor onze nieuw gekochte Hobby '16.
het moet nog steeds binnen komen.

Heb je je Fendt ook bij een Noord-Hollandse dealer gekocht toevallig?

Willem1 antwoordt op 10 oktober 2016:

Je hebt geheel gelijk.
Eigenlijk zijn het twee problemen
1. het meerdere keren defect raken van de afzuiger;
2. de levering van onderdelen.

Voor dit laatste staat sowieso de importeur "Hobby Benelux Caravans" B.V in Dordrecht bekend, een arrogant clubje waar je niet veel service van moet verwachten. ( Mijn persoonlijke ervaring)

En natuurlijk betrekt de fabrikant onderdelen van derden daarmee is de gehele caravan samengesteld, maar dat is een kul-argument waar men zich nooit achter mag verschuilen.

Gezien de vele problemen in deze branche kan het niet anders dan dat "caravanning" een aflopend gebeuren gaat worden waarin steeds minder is te verdienen.

Louis antwoordt op 10 oktober 2016:

Zie "Hobby after sales" onderwerp.
(Wat je zóu kunnen doen... is alvast nét zo'n caravan als donor aanschaffen)

Hennie antwoordt op 10 oktober 2016:

De service van een dealer is deels afhankelijk van de importeur en/of fabrikant. Als deze niet zorgen voor voldoende voorraad en goede afspraken met toeleveranciers, b.v. omdat dit extra centjes kost, dan kunnen uiteindelijk de klanten gaan klagen. Mogelijk wordt dit na afweging van voor- en nadelen door fabrikant en/of importeur voor lief genomen. De klanten zijn de klos.

Quirien antwoordt op 10 oktober 2016:

Verdorie Louis goed idee, maar hier geldt al 2.

Maar laten we niet te somber doen want het kan ook anders.
Mijn echtgenote verstapte zich op het trapje en greep hierdoor voor enig houvast in een van de drie opberg plasticbakjes in de deur. Totaal aan gruzelementen.
Nu gaat het hier om onze Knaus van eind 2006.En bijna elk of om de 2 jaar heb je wel een andere uitvoering van de deur.
In 2 weken tijd werd door mijn Knaus dealer gebeld dat hij er een had.(formeel moest je eigenlijk een set van 3 afnemen)
tja, het zou natuurlijk ook zo maar kunnen zijn dat hij er of een collega nog een had liggen. Maar goed er is tenminste moeite voor gedaan.

Er gloort dus toch nog hoop.

Houtman antwoordt op 10 oktober 2016:

Ik heb geen ervaring met de importeur maar wel met het nabestellen van onderdelen. Zo ging vorig jaar, tijdens de wintersport, een campingmedewerker op de kunststof afdekplaat zitten van de dissel. Het gevolg was een barst in het plastic.
Ik heb mijn dealer gevraagd om een nieuw exemplaar. Omdat levering meer dan zes weken kon duren, heb ik geïnformeerd bij twee andere Fendt-dealers. Eén in Nederland en één in Duitsland. Beiden konden een exemplaar leveren binnen twee weken. De Nederlandse heeft hem uiteindelijk binnen drie weken geleverd voor Euro 150,00 minder dan mijn eigen dealer.
Conclusie: een second opinion kan nooit kwaad.

Louis antwoordt op 10 oktober 2016:

Jullie hebben gelijk, er zijn gelukkig ook nog mensen met gevoel voor hun beroep .
En natuurlijk is die donorcaravan onzin .
Maar mogen we een beetje klantvriendelijk handelen niet meer als gewoon normaal beschouwen dan zonder er strijd voor te moeten voeren ?
We zijn toch geen bedelaars die het onmogelijke, voor niets en dan ook nog eens onmiddellijk eisen .
Het minste wat men kan doen is fatsoenlijk antwoorden...én enige in verhouding tot het probleem staande moeite gaan doen.
Wat de afzuiger betreft is men wat laks naar mijn mening.
Of geef een reden, bijvoorbeeld dat deze dingen niet deugen en men op zoek is naar een alternatief zodat men begrip voor een wachttijd kan krijgen .
Ik zeg maar wat, maar laat iemand niet in het ongewisse.
En het gordijntje op zich is natuurlijk niet zo belangrijk, maar hoe men de afnemer van een gloednieuwe caravan bij iets dergelijks behandeld kan natuurlijk niet.
Zelfs de groenteboer heeft meer met z'n klant als er een rot stukje fruit tussen de aankoop blijkt te zitten...

Dick antwoordt op 16 oktober 2016:

Kijk eens bij de duitse fendt dealer

Reageren kan niet meer!

Terug naar het overzicht van vragen